Política de Privacidade

1. Einleitung

Die Mário Jorge Oliveira Lopes Lda erhebt im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit bestimmte personenbezogene Daten ihrer Kunden. Dabei respektiert sie das Recht auf Privatsphäre und erhebt keine personenbezogenen Daten ohne vorherige Einwilligung ihrer Kunden.

Darüber hinaus erfordert die zunehmende Interaktion unserer Kunden über unsere Website in einigen Fällen die Erhebung personenbezogener Nutzerdaten oder – zur Verbesserung der Leistung und Nutzererfahrung unserer Website – die Erhebung von Daten über den Computer des Nutzers mittels kleiner Dateien, die allgemein als Cookies bekannt sind.

Die Datenschutz- & Cookie-Richtlinie der Mário Jorge Oliveira Lopes Lda dient dazu, ein klares Verständnis darüber zu vermitteln, wie wir personenbezogene Daten unserer Kunden erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn sie unsere Dienstleistungen nutzen oder unsere Website besuchen.

Die Mário Jorge Oliveira Lopes Lda verkauft keine personenbezogenen Daten von Kunden oder Nutzern.

2. Verantwortung für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre Daten werden von der Mário Jorge Oliveira Lopes Lda, juristische Person Nr. 502 331 135, mit Sitz in Travessa da Bateria 125, 4450-625 Leça da Palmeira, Portugal, erhoben und verarbeitet, nachfolgend Ingarden genannt. Diese Gesellschaft ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (nachfolgend DSGVO).

Für Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie Ingarden über folgende Kanäle kontaktieren:

Telefon: +351 22 996 37 37 (Montag bis Freitag von 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr)
Einschreiben: Kundenservice der Mário Jorge Oliveira Lopes Lda, Travessa da Bateria 125, 4450-625 Leça da Palmeira
E-Mail: contacto@ingarden.pt

3. Verarbeitung und Änderungen

Durch die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass diese gemäß dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sowie den Regeln und Grundsätzen der jeweiligen Nutzungsbedingungen der verwendeten Dienstleistungen verarbeitet werden. In diesem Zusammenhang sollte diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gemeinsam mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen werden.

Wir weisen darauf hin, dass diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie bei Bedarf ohne vorherige Genehmigung geändert werden kann.

4. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen jeglicher Art und unabhängig vom Trägermedium, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (betroffene Person) beziehen.

5. Welche personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet?

Die von Ingarden erhobenen personenbezogenen Daten beschränken sich auf das für den jeweiligen Verarbeitungszweck notwendige Minimum, insbesondere Name, Adresse, Steuernummer, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Es können jedoch weitere Daten erhoben werden, sofern dies für die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen erforderlich ist.

6. Zeitpunkt und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden bei einem Kauf oder einer Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen in einer Ingarden-Filiale oder über unsere Website sowie bei der Erstellung eines Kundenkontos erhoben.

Einige personenbezogene Daten sind verpflichtend anzugeben. Ingarden wird Sie entsprechend darüber informieren. Die Bereitstellung falscher oder ungenauer Daten liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Ingarden erfolgt zu folgenden Zwecken:

i. Kundenverwaltung

Da Ingarden Dekorationsartikel sowie künstliche Pflanzen, Bäume und Gärten verkauft und zusätzliche Dienstleistungen wie Transport und Montage anbietet, ist die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Erfüllung von Kauf- oder Dienstleistungsverträgen sowie für vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Angebotserstellung) erforderlich.

ii. Marketing oder Telemarketing

Mit ausdrücklicher Einwilligung kann Ingarden personenbezogene Daten verwenden, um Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu versenden. Diese Einwilligung erfolgt z. B. bei der Erstellung eines Kundenkontos oder beim Abonnement des Newsletters. Marketingkommunikation kann per E-Mail, Post, Telefon und/oder SMS erfolgen. Die Daten werden für diesen Zweck bis zu 2 Jahre nach Inaktivität gespeichert.

iii. Profilerstellung

Ingarden erstellt Kundenprofile auf Grundlage von Kaufhistorien (Produkt, Preis, Datum, Uhrzeit und Ort des Kaufs), um Konsumverhalten zu analysieren, Angebote zu verbessern und personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.

Personenbezogene Daten werden außerdem zur Beantwortung von Anfragen, Vorschlägen oder Beschwerden verarbeitet.

7. Weitergabe oder Übermittlung personenbezogener Daten

Ingarden kann Auftragsverarbeiter für IT-Wartung, Hosting und Systemverwaltung einsetzen. Diese sind zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen.

Personenbezogene Daten können zudem an Gerichte oder zuständige Behörden weitergegeben werden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union.

8. Speicherdauer personenbezogener Daten

Ingarden speichert personenbezogene Daten nur für die erforderliche Dauer oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden die Daten nicht mehr zu kommerziellen Zwecken verarbeitet.

9. Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten

Ingarden setzt technische, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder rechtswidriger Verarbeitung zu schützen.

Dennoch können Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets nicht vollständig ausgeschlossen werden. Nutzer sollten ihre Zugangsdaten geheim halten und empfohlene Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Antivirus-Software) einhalten.

10. Rechte der betroffenen Person

Gemäß geltendem Recht hat die betroffene Person das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar. Zudem kann sie der Profilerstellung widersprechen.

Die Ausübung dieser Rechte muss schriftlich (per Post oder E-Mail), unterzeichnet und mit einer Kopie eines Ausweisdokuments erfolgen.

Kontakt:

Einschreiben: Kundenservice der Mário Jorge Oliveira Lopes Lda, Travessa da Bateria 125, 4450-625 Leça da Palmeira
E-Mail: contacto@ingarden.pt

Anfragen werden spätestens innerhalb eines Monats beantwortet. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

11. Recht auf Beschwerde

Fragen zur Datenverarbeitung können per E-Mail an contacto@ingarden.pt gerichtet werden.

Beschwerden können auch bei der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lissabon, eingereicht werden.

12. Verwendung von Cookies

Zur Verbesserung der Nutzererfahrung verwendet Ingarden Cookies – kleine Textdateien, die beim Besuch der Website auf dem Endgerät gespeichert werden.

Cookies verbessern Leistung, Navigation und Benutzerfreundlichkeit, ohne personenbezogene Daten zu speichern. Sie enthalten lediglich allgemeine Informationen wie Zugriffsland oder Nutzungsverhalten.

Der Nutzer kann Cookies jederzeit über die Einstellungen seines Browsers blockieren oder einschränken. Die Ablehnung von Cookies kann jedoch den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website einschränken.

13. Von Ingarden verwendete Cookies

Ingarden verwendet folgende Cookie-Typen:

Essenzielle Cookies – notwendig für Navigation und sichere Bereiche
Funktionale Cookies – speichern Nutzerpräferenzen
Analytische Cookies – statistische Analyse der Website-Nutzung

Nach Gültigkeit:

Permanente Cookies – bleiben gespeichert und ermöglichen personalisierte Inhalte
Sitzungs-Cookies – werden nach Schließen des Browsers gelöscht

Ingarden kann Cookies auch zur Analyse von Newsletter-Öffnungen und Klicks verwenden. Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink deaktivieren.